Lun, 02 Feb 2026, 9:30
Asunto: Devolución inscripciones Trail de Outes - ArousaNeo así NO

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Abro este hilo para dar a conocer una situación que para muchos inscritos al trail de Outes (o al circuito de ArousaNeo) es desconocida y les afecta directamente.
El pasado día 23 de enero ArousaNeo anunció en redes sociales (Instagram y Facebook) que aplazaba el Trail de Outes. Un día después envió la misma comunicación a los inscritos por correo electrónico. El comunicado decía lo siguiente:
"Boa noite.
En función do último aviso da Xunta de Galicia, elevando a nivel VERMELLO a alerta por temporal, vémonos na obriga e responsabilidade de aplazar o TRAIL E ANDAINA DE OUTES 2026 no que estabas inscrit@.
Tal e como se recolle no regulamento da proba trasládase para o vindeiro domingo día 1 de febreiro, no mesmo horario e formato.
Dende Arousa NeO, Clube de Atletismo Outes, Sachacamiños, Concello de Outes e Protección Civil, esperamos que podas asistir o vindeiro domingo voltando a poñer as mellores ganas e intención en que todo saia perfecto e podades disfrutar do monte con garantías de seguridade.
Saudos e mil gracias pola vosa comprensión.Arousa NeO"
Como en él no se ofrece más solución que asistir al evento una semana después muchos interesados intentamos contactar con la organización para solicitar el reembolso de la inscripción, pues por coincidir con otros trails o simplemente por imposibilidad de acudir en la nueva fecha nos veíamos perjudicados con el cambio de día.
¿Cuál fue la respuesta? La callada. En redes se leían mensajes debajo del comunicado oficial como:
"Es posible solicitar devolución? Ese finde es el @trail_filloazas_ad_montebrondo", "Boas, como podo solicitar a devolución da inscripción? A nova data coincide ca adaina da filloa e asi xa non podemos asistir a esta", "Entendemos o aprazamento. Para aquelas persoas que non poidamos asistir na nova data, agradeceriamos que nos indicasen se procede a devolución da inscrición. Gracias de antemán.!, "O de aplazar podo chegar a entendelo, moita xente da andaina nn vai… Pero sabedes de sobra que esa nova data coincide co de Zas e co da Fonsagrada !!!" y un largo etcétera. No se respondió a NINGUNO de estos mensajes, a NINGUNO.
Ese domingo 25 se celebró el Trail Costa Doce de Sada sin incidencias. No voy a entrar a valorar si unos hicieron bien y otros mal. Esa cuestión no es por lo que abro el hilo.
Dejé un mensaje público en el Facebook de ArousaNeo que decía: "Espero ofrezcáis devolución porque con lo de Burón y Filloa hacerlo el domingo 1 ha sido una decisión cuestionable. La gente no tiene margen de maniobra y pierde las inscripciones. Con eso nadie gana, pero por lo menos que no pierda vuestra imagen. Porque después de este habrá más trails"
A los pocos días recibo un mensaje privado de ArousaNeo que dice "Buenas. Envía un email a arousaneo @ gmail.com con tus datos de inscripción y ya te hacen la devolución.
Un saludo." No daba crédito. Daba la impresión de que sólo a los que "hacíamos ruido" nos enviaban un mensaje ¡por privado! para que se enterase la menor gente posible y que no hubiese un gran número de solicitudes de devolución. Hablando con otr@s corredores confirmé mis sospechas.
Lo mejor viene cuando muchos de nosotros respondemos solicitando la devolución se nos dice que ya es tarde, que los dorsales y obsequios ya están encargados y no se nos puede devolver ya el importe. Un auténtico despropósito, parece que se ríen de la gente.
Si puedo dejo unos pantallazos seguidamente en el que se ve lo que comento.
Por lo que felicito a aquellos que consiguieron la devolución e informo a todos aquellos (la gran mayoría) a los que les hubiera gustado hacerlo pero ni se enteraron.
Bastantes trails organizados por ArousaNeo había corrido y nunca nada negativo que decir. La gestión de esta situación no ha podido ser peor por su parte.

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Lun, 02 Feb 2026, 11:01
Asunto:

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O fallo foi facelo coincidir co trail de filloa. O de non devolver os cartos... inscribirse significa aceptar o regulamento:
A organización resérvase o dereito a modificar os percorridos, ou incluso a suspender a proba de existir algunha alerta meteorolóxica e/ou o aconsellen as autoridades; de acontecer este suposto, comunicaríase unha nova data de celebración

Lun, 02 Feb 2026, 12:01
Asunto:

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memphis_ESP escribió:

O fallo foi facelo coincidir co trail de filloa. O de non devolver os cartos... inscribirse significa aceptar o regulamento: A organización resérvase o dereito a modificar os percorridos, ou incluso a suspender a proba de existir algunha alerta meteorolóxica e/ou o aconsellen as autoridades; de acontecer este suposto, comunicaríase unha nova data de celebración

Correcto, o regulamento pon unha cousa, eles fixeron outra. O que non se pode é andar improvisando (e mal) dándolle a opción a uns poucos de devolverlles o importe e ao resto non informarlles.

Lun, 02 Feb 2026, 13:37
Asunto: Re: Devolución inscripciones Trail de Outes - ArousaNeo así NO

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Boas, non vou entrar en discusións pero o reglamento é claro:
*A organización resérvase o dereito a modificar os percorridos, ou incluso a suspender a proba de existir algunha alerta meteorolóxica e/ou o aconsellen as autoridades; de acontecer este suposto, comunicaríase unha nova data de celebración*
As organizacións das probas en que tanto nos gusta participar (organizar menos) teñen uns gastos: obxequios, seguros, avituallamiento....
Se estás anotado para outra proba (polo que vexo, o problema da malloría) eu xa estaría o mesmo día que me informan solicitando a posible devolución....
Por certo, para que data o pasas?
Este finde ca Camelia, o próximo con Castro Trail, o seguinte coincidindo ca segunda proba do circuito (Portosín)....

Lun, 02 Feb 2026, 13:47
Asunto: Re: Devolución inscripciones Trail de Outes - ArousaNeo así NO

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Rufino escribió:

Boas, non vou entrar en discusións pero o reglamento é claro: *A organización resérvase o dereito a modificar os percorridos, ou incluso a suspender a proba de existir algunha alerta meteorolóxica e/ou o aconsellen as autoridades; de acontecer este suposto, comunicaríase unha nova data de celebración* As organizacións das probas en que tanto nos gusta participar (organizar menos) teñen uns gastos: obxequios, seguros, avituallamiento.... Se estás anotado para outra proba (polo que vexo, o problema da malloría) eu xa estaría o mesmo día que me informan solicitando a posible devolución.... Por certo, para que data o pasas? Este finde ca Camelia, o próximo con Castro Trail, o seguinte coincidindo ca segunda proba do circuito (Portosín)....

Boas Rufino!
Desde o mesmo día do comunicado moitos fomos os que intentamos, sen éxito, poñernos en contacto coa organización. Podes velo nas redes, está ahí, non responderon a ninguén de maneira pública. A ninguén. Fácil era respostar esas consultas para que as viran todos os que mirasen o seu perfil. Pero non. Responderon pasados días e a uns poucos únicamente por mensaxe privada, como comentei ao principio.
Respecto ao cambio de data, ahí non me meto. Xa temos falado dabondo no foro do sobresaturado calendario.
Aquí nos ocupa o tema de que se ofreces un reembolso ofrécello a todos os participantes de manera oficial enviando un correo electrónico ó email que se deu cando se inscribiu. E non por privados, non vaia ser que mo pidan moitos e se líe...

Lun, 02 Feb 2026, 15:18
Asunto:

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La forma de gestionar el aplazamiento no fue la mejor.
Si este aplazamiento no es motivo de devolución, se dice y no la hay para nadie.
Si hay devolución tiene que ser para todos, con una correcta publicidad, no a escondidas.
Y si hay condiciones para esa devolución también deberían exponerlas con claridad, hasta cuándo, cómo justificarla...
Si hubieran fijado una fecha más adelante, a un mes vista o así, se evitaría en gran medida la problemática de los participantes pero la fecha finalmente establecida era más pensando en la organización que en los corredores.
Ya que se fija una fecha que perjudica al participante al menos ser transparente en la gestión de las devoluciones.
Pienso que faltó empatía y que tampoco se gestionó de manera inteligente pensando en futuros eventos.

Lun, 02 Feb 2026, 16:22
Asunto: Re: Devolución inscripciones Trail de Outes - ArousaNeo así NO

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Buenas, entiendo vuestras quejas pero lo de cambiar de fecha no lo comparto.
Si revisáis el calendario es casi imposible que no coincidiera con otra prueba.
Saludos.